問合せ対応時間（午後12～16時）外のご注文・お 問い合わせは、翌日のご返信となります。

スワロースポーツでは、ご注文内容の自動返信・確 認・入金確認等、メールで行っておりますが、もし メールが届かない場合、以下の4点が考えられます。

① メールアドレスが正しく記入されていない

正しく記入したか分からない場合はお手数ですが、 お問い合わせフォームもしくはメールにてお問い 合せください。

② 迷惑メール・スパムフォルダに入っている

ご利用のメールサービスにてスパムフォルダを確 認して頂き、迷惑メール判定からはずしてください。

③ 携帯電話で受信拒否設定をされている

ご利用のキャリアのメール設定画面より、 4860.jp（@4860.jp）のメールを受信できるよう 設定して下さい。

④ フリーメールを使用している

フリーメール運用会社の迷惑メール対策が関係し ていると思われます。

対策については下記をご覧下さい

 

スマートフォンにおけるメール 受信設定

スマートフォンをご利用のお客様は、弊社からお送 りするメールを受信できるように、弊社代表ドメイ ンの「4860.jp」を受信可能な状態にして頂くよう お願い致します。

メール指定受信やドメイン指定受信の方法につきま しては、各通信会社のホームページをご確認いただ き、お客様にて設定いただきますようお願いいたし ます。

また、Android、Windows Phone等をお使いの場合 で、フリーメールをご利用になられている方は、 次の「フリーメールご利用時のメール不達について」 もご参照下さいますようお願いいたします。

 

フリーメールご利用時のメール 不達について

Outlook.com(旧:Hotmail)」「Gmail」「Yahooメー ル」 などのフリーメールアドレスをご利用になられる お客様から「受注確認メールが届かない」「商品発送 メールが届かない」 「メルマガが届かない」などのお 問い合わせがあります。

これらの原因は、フリーメール運用会社の迷惑メール 対策が関係しており、当店側からは解決できません。

解決方法は、フリーメールご利用時において、受信/ 受信拒否の設定をされている場合、送信元が「swallow@4860.jp」のメールを受信できるように、迷惑 メール設定から解除してください。お客様にはお手 数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

▼代表的なフリーメールの受信許可等の設定方法

Gmailご利用の方

Outlook.com(旧:Hotmail)ご利用の方

Yahoo!メールご利用の方

★他のフリーメールにおきましても、同様の設定が用 意されている場合があります。 お手数ですが、ご確認の上、受信許可の設定をお願い いたします。

 

携帯電話（ガラケー）メールを ご利用時のメール不達について

「docomo」「au」「SoftBank」「Y!mobile」な どの携帯電話メールアドレスをご利用になられるお 客様から「受注確認メールが届かない」「商品発送 メールが届かない」「メルマガが届かない」などの お問い合わせがあります。

これらの原因は、携帯電話会社の迷惑メール対策が 関係しており、弊社側からは解決できません。

解決方法は、ご利用時において、受信/受信拒否の設 定をされている場合、送信元が「swallow@4860.jp」 のメールを受信できるように、迷惑メール設定から 解除してください。お客様にはお手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

 をご利用の方

をご利用の方

をご利用の方

をご利用の方

※他の携帯メールにおきましても、同様の設定が用 意されている場合があります。 ご確認の上、受信許可の設定をお願いいたします。

 

その他設定

▼メールソフトの迷惑メール防止機能

お客様がお使いのメールソフトの設定によっては、 弊社からのメールを自動的に迷惑メールとして振り 分けてしまうことがあります。 迷惑メール用フォルダに振り分けられてしまった場 合、迷惑メール用フォルダやゴミ箱をご自身で確認 しない限り、メールを確認することができません。 そのまま放置されますと、完全に削除されてしまう 場合もございますので、迷惑メールフォルダに入ら ないようにするため、下記の設定をして下さいます 様、お願い致します。 お使いのメールソフトのアドレス帳に、弊社のメー ルアドレス「swallow@4860.jp」を登録して頂き、 迷惑メールと認識されない様にして下さい。

 

▼セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定

セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷 惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあり ます。 お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、 迷惑メール除外設定をして下さい。 設定方法は、各セキュリティソフトのマニュアルを ご覧頂くか、メーカーにお問い合わせ下さい。

 

▼プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービス設定

プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メ ール振り分けサービスが無料で標準設定されている 場合があります。 弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分け られていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリ ティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違って いないのにメールが届かないという場合には、プロ バイダで無料標準設定されているウィルスブロック や迷惑メール振り分けサービスがないか、各プロバ イダのページでご確認下さい。

 

▼サーバー上のメールボックスがいっぱいになっている場合

サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、 定期的にメール受信して削除しないと一杯になって しまいます。 一杯になると、新しいメールを受け付けないことが あります。最近、メールを使用されていないお客様 でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除 して下さい。

 

▼それでもメールが届かない場合は・・・

お手数ではございますが設定変更後もメールが届か ない場合は、「swallow@4860.jp」まで直接メール を頂けます様、お願い致します。